「え~!なんでだよ」

2017.09.18.09:19


おはようございます
吉祥寺の小さな不動産屋
南部不動産のコツコツBLOGです


台風一過
スカッと晴れた吉祥寺です



え~っと、先日の事
お客様と接客してましたら


「これ良さそうですね、今から見れますか?」


warau2.jpg


と言われました


早速管理会社に連絡


sigoto11.jpg



ところが
最近の物件確認は
音声自動システム”と言って
人ではなく、コンピューターが
応答する



こちらは
家賃や専有面積を電話で入力し
その結果該当物件が有れば自動音声が答える


jinkoutinou3.jpg




さらにご案内希望となると
「担当者に繋ぐ」



と言う作業をし

やっとの想いで〝本物の人間”との話が始まる


10-06.jpg



そう言うケースが増えて来ております



で、ワタクシ担当者に
「これから内見申込書をFAXしますので」


って言ったら、ナント



「一旦ホームページからログインして
該当物件のページに入って
そこから進めて下さい」


otoko7.jpg




って言うんですよ!



あのね、お客様、ず~っと待ってる訳です
こっちの目の前で・・・




そして今、担当者は受話器の向こうに居る訳ですよ


それなのに
「WEBから入って・・」
って
なんじゃそりゃ~!


03-13.jpg




しかも!
募集チラシにURLが無い!



って事でYahooで検索

これかな?ってヤツをクリックし
どうにかログインし
数ある「同意する」に全部「はい」とチェックを入れ
(ほぼ読んでませんから怖いよね)



ようやく
内見可能となったけど・・・




このシステムどう思います?


komaru.jpg



完全に自分たちの都合ですよね
あとで何かあった際、
「こちらが全責任を負います」
って事になってる訳で



まあそれはそれで良いけど
気の毒なのは待たされるお客様



自分たちには便利でしょうけど
やはり〝お客様本位”で物事を考えて欲しいです



komatta.jpg








・・・結局手配完了まで17分、ご案内は僅か徒歩4分、ホント嫌になります





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